ENVIO:
Empresa de transporte: os pedidos serão enviados por qualquer uma das empresas de transporte com as quais a IMPLANT PROTESIS DENTAL 2004, S.L. tem um contrato vigente.
As encomendas efectuadas de segunda a sexta-feira antes das 17:00h serão enviadas no mesmo dia. Se for posterior, o envio será efectuado no dia seguinte.
Custos de envio: Os custos de envio padrão serão aplicados da seguinte forma:
Nacional:
-Horário: 8h-10h = 8€ + IVA
-Horário: 8h-12h= 6.5€ + IVA
-Horário: 8h-19h = 5€ + IVA
Para encomendas de valor igual ou superior a 100€ líquido, o envio será gratuito.
Quando o utilizador-cliente adiciona o produto ao carrinho e confirma o endereço e a hora de entrega, o sistema apresenta automaticamente o preço de envio acima mencionado.
Quando o utilizador adiciona o produto ao carrinho e confirma a morada e o horário de entrega, o sistema apresentará automaticamente o preço de entrega acima mencionado.
Endereço de entrega: As encomendas serão entregues no endereço de entrega livremente designado pelo utilizador. Desta forma, o prestador não assume qualquer responsabilidade quando a entrega do produto não se realize em consequência de os dados fornecidos pelo utilizador serem falsos, inexactos ou incompletos ou quando a entrega não possa ser efectuada por motivos alheios à empresa transportadora, designada para o efeito, tais como a ausência do destinatário.
A Implantant Protesis Dental 2004, S.L. fará tudo o que estiver ao seu alcance para que a sua encomenda seja entregue dentro do prazo indicado no nosso site na data de emissão da confirmação da encomenda.
Prazos de entrega: O prazo de entrega é normalmente entre 24/72 horas consoante o produto, dependendo da cidade de destino, da hora do dia e do método de pagamento escolhido. Este prazo é entendido desde que a disponibilidade do serviço tenha sido confirmada e as condições de pagamento satisfeitas. No caso de produtos não disponíveis no momento da compra, o nosso serviço de apoio ao cliente pode fornecer-lhe informações sobre a disponibilidade.
Se tiver encomendado vários produtos na mesma encomenda, tenha em atenção que podem ter datas de disponibilidade diferentes, pelo que poderá recebê-los em datas diferentes. Se alguma das referências não estiver disponível no momento da expedição, o cliente tem o direito de anular a encomenda em qualquer momento antes da expedição, contactando o nosso Serviço de Apoio ao Cliente através do seguinte endereço de correio eletrónico: infopt@ipd2004.com indicando o número de encomenda.
DEVOLUÇÕES:
Direito de rescisão: O utilizador tem o direito de exercer o direito de rescisão, dispondo para o efeito de um prazo de 30 dias de calendário a contar da receção do produto, sem penalização pelo seu exercício; o consumidor deverá ser reembolsado do montante total do produto devolvido, no prazo de 30 dias após o exercício do direito de rescisão pelo utilizador/consumidor.
Relativamente aos custos de transporte para a devolução dos produtos, estes ficam a cargo do utilizador/consumidor.
Para exercer este direito de rescisão, deve contactar o número de telefone do serviço de apoio ao cliente do fornecedor 00351.289093468 com o seu número de encomenda (para obter o reembolso do montante do(s) produto(s) num prazo máximo de trinta (30) dias de calendário após a receção da encomenda). Após este prazo, só pode solicitar a devolução ou a troca do(s) produto(s) por motivos técnicos, sob reserva da garantia do(s) produto(s) em causa.
Deve devolver o produto com todos os elementos com que foi entregue, sem danos ou marcas de desgaste de qualquer tipo, e que não denote um uso inadequado do bem ou diferente da natureza do mesmo para o endereço que lhe fornecemos.
É aconselhável devolver o produto na sua embalagem original selada, caso contrário, o produto não é aceite para devolução. O cliente será responsável pela embalagem e proteção do(s) produto(s) enviado(s), bem como pelos custos de envio.
Desde que os produtos sejam devolvidos no prazo de 30 dias de calendário, sem danos ou marcas de desgaste na embalagem selada e em conformidade com os requisitos estabelecidos na presente secção, reembolsaremos o montante total do produto
Excepções ao direito de retratação: O direito de retratação não se aplica aos contratos relativos a
a) A prestação de serviços, uma vez que o serviço tenha sido totalmente executado, quando a execução tenha começado, com o consentimento expresso prévio do consumidor e do utilizador e com o reconhecimento pelo consumidor e pelo utilizador de que ele está ciente de que, uma vez que o contrato tenha sido totalmente executado pelo empresário, ele terá perdido seu direito de retirada.
b) O fornecimento de bens feitos de acordo com as especificações do consumidor e do utilizador ou claramente personalizados.
c) O fornecimento de bens susceptíveis de se deteriorarem ou de perderem a validade rapidamente.
d) O fornecimento de bens selados que não sejam susceptíveis de devolução por razões de proteção da saúde ou de higiene e que tenham sido abertos após a entrega.
e) O fornecimento de bens que, após a entrega e tendo em conta a sua natureza, tenham ficado inseparavelmente misturados com outros bens.
f) O fornecimento de conteúdos digitais que não sejam fornecidos num suporte material, quando a execução tenha sido iniciada com o consentimento prévio e expresso do consumidor e do utilizador, com o conhecimento por parte deste de que, consequentemente, perde o seu direito de rescisão.
Devolução por erro na encomenda por parte da IPD2020, Lda.: Quando o produto não corresponder ao encomendado, por erro imputável à empresa, o utilizador deverá comunicá-lo por correio eletrónico à empresa com a maior brevidade possível; a IPD2020, Lda suportará o custo da recolha do produto enviado por erro e da entrega do produto correspondente ao encomendado.
Verificação das devoluções: A verificação e controlo dos produtos a devolver serão da responsabilidade da IPD2020, LDA que, uma vez nas suas instalações, verificará se os mesmos são recebidos em conformidade com todos os requisitos estabelecidos na secção 8.1. Se faltar algum dos elementos, informá-lo-emos por escrito através de correio eletrónico indicando o conteúdo em falta.
REEMBOLSOS:
Quando a devolução for efectuada (se a desistência for exercida), o montante pago pelo produto será reembolsado, menos os custos de envio. Os custos de devolução serão suportados pelo consumidor-utilizador. O prazo para o reembolso será de um máximo de 30 dias de calendário e através do mesmo meio em que a compra foi efectuada.